TUDO O QUE VOCÊ PRECISA PARA SUSPENSÃO AUTOMOTIVA EM UM SÓ LUGAR
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WE MAKE AUTO REPAIR MORE CONVENIENT
We will inspect, rotate, and balance your tires by your vehicle’s manufacturer.
Não. A Allen não realiza vendas diretas para o consumidor final. Comercializamos nossos produtos exclusivamente para lojistas e distribuidores do setor automotivo, fortalecendo a cadeia de distribuição oficial.
Não. Embora sejamos referência em amortecedores, nosso catálogo é amplo e conta com uma linha completa de suspensão. Oferecemos molas, bandejas e braços, bolsas de ar, amortecedores tradicionais e amortecedores de mola a gás.
Você encontra dicas técnicas e instruções de instalação diretamente em nossas redes sociais oficiais. Produzimos conteúdos práticos desenvolvidos por especialistas para garantir a aplicação correta e o melhor rendimento dos componentes Allen.
Nossos produtos são fabricados sob rigorosos controles de engenharia e possuem certificações de excelência, como o selo do Inmetro e a certificação ISO, garantindo máxima segurança e encaixe perfeito no seu veículo.
Trabalhamos exclusivamente com componentes novos. Não comercializamos peças usadas ou recondicionadas.
Recomendamos confirmar a aplicação exata com o seu mecânico de confiança ou profissional qualificado antes da compra.
Os produtos Allen possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme prazo informado na embalagem ou certificado de garantia.
- Amortecedores (linha leve) 2 anos
- Amortecedores (comerciais) 6 meses
- Demais produtos 3 meses
Prazo VÁLIDO a partir da revenda da mercadoria.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados após análise técnica do produto.
- Instalação incorreta;
- Aplicação inadequada;
- Impactos ou acidentes;
- Contaminação por óleo, graxa ou agentes químicos em locais onde não são indicados;
- Alterações ou reparos realizados por terceiros;
- Desgaste natural pelo uso.
O cliente deve encaminhar o produto ao ponto de compra juntamente com nota fiscal, certificado de garantia e informações da aplicação para análise técnica.
Não. Itens de suspensão sofrem desgaste natural conforme condição de uso do veículo e estrada.
Sim. Componentes adjacentes danificados ou sem manutenção podem comprometer o funcionamento da peça e invalidar a garantia.
Não. Danos causados por impactos externos, colisões ou mau uso não caracterizam defeito de fabricação.
Sim. Em diversos componentes de suspensão o alinhamento é indispensável para garantir desempenho e durabilidade.
O cliente deve entrar em contato direto com a loja parceira que realizou a venda no marketplace. O nome do vendedor e os dados de contato estão descritos na sua Nota Fiscal
O cliente que receber o produto errado ou com defeito, deve acionar o lojista onde realizou a compra. Informar o ocorrido e ter em mãos o número da Nota Fiscal para que eles possam iniciar o processo de troca ou devolução.
Depende. Como a compra foi realizada por meio de um marketplace, as regras de devolução seguem a política da loja parceira que vendeu o produto. O cliente deve entrar em contato direto com o vendedor (indicado na Nota Fiscal) para verificar se eles aceitam a devolução em uma loja física ou se o processo deve ser feito exclusivamente via correios/transportadora.
Em casos de defeito de fabricação comprovado dentro do prazo de garantia, o custo do frete de retorno é totalmente responsabilidade da loja vendedora. O cliente receberá um código de postagem reversa sem nenhum custo para o envio da peça.
Se você é lojista e quer mais informações sobre o estoque de algum produto, entre em contato com o seu representante ou através do nosso televendas.
Você deve entrar em contato diretamente com o nosso time comercial através do nosso televendas ou pelo portal exclusivo Isapa. Nossos consultores estão prontos para oferecer um atendimento rápido e direcionar as melhores soluções para o seu negócio.
Não há valor de pedido mínimo para compras realizadas nos marketplaces. Você pode adquirir qualquer componente Allen individualmente, de acordo com a sua necessidade e com as condições de frete e parcelamento exibidas na plataforma parceira.
Você pode entrar em contato com o nosso time comercial através do televendas.
Você pode adquirir nossos produtos diretamente com os nossos parceiros comerciais. Eles estão presentes nos principais marketplaces do mercado e em lojas físicas especializadas em autopeças por todo o país
Sim. Disponibilizamos uma ampla base de conteúdos técnicos em nossas redes sociais oficiais. Seu balconista pode consultá-las a qualquer momento pelo celular para esclarecer dúvidas sobre aplicação, instalação e especificações técnicas de forma rápida e prática no balcão.